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第 14 章 未来的商业世界
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第十四章 未来的商业世界

“学习团体”的商业良机

一种新的特殊的商业联合方式正在产生。

这方面现成的例子是好莱坞和硅谷。但是,最具有吸引力的潜在联合行业是教育和商业。这是一个挑战:创造世界上最伟大的机遇——把伟大的教育家的才能与具有革新精神的商业结合在一起。

理由已经很明显了,并且在五个相关的领域已出现了雏形:

1.电子的、交互的多媒体软件提供给学习和教育几乎无限的潜能。

2.快速学习技能尤其提供了一个还没有被实际开发出来的商业机会。

3.成功的制造和零售公司可以靠提供服务而获利:通过提供必要的训练,使得顾客能够更加有效地使用他们的产品。

4.每一个成功的公司都必须变成一个“不断学习的团体”;每一个人在整个一生中都需要不断地重新学习。

5.学校和学院可以像大学的研究部门一样,用他们的专长与商业机构建立战略性同盟。电子多媒体的可能性

录音带、录像带、密纹光盘、CD-ROM、电子游戏、激光盘片以及国际互联网的发展都为迅猛发展的交互的教育革命提供了最显著的例子:立刻把信息传递给几乎每一个人的能力。

例子非常多;潜能是巨大的。

■有l000万以上的人在家中通过跟随简·芳达的《锻炼》录像带锻炼身体,增进了他们的身体健康。而成千上万的人通过参加定期的健康俱乐部继续加强上述的家庭训练。(1)

■传统的英国出租车司机在拿到驾驶出名的伦敦黑色出租车的正式执照之前,要花上四年的训练时间来学会在他们首都弯弯曲曲的后街上驾驶出租车。现在一个新司机可以安装一个导航(TravelPilot)电子驾驶系统,如果要到某个目的地,可立刻通过一个小屏幕上的指令到达那里。有100万辆以上的日本小汽车已经被安装了类似的驾驶辅助装置。在德国,每年售出的70万辆崭新的奔驰汽车内,有一半装有相同类型的系统。(2)

■40年前,在一台现在已经不再使用的莱诺铸排机上学会排版要花费六年的训练时间。现在,加入了太平洋地区的一个出版《国际潮流》(Trends International)杂志的公司的记者们在一天内就可以学会高效率地排版排字。(3)

他们的公司已将阿多比排版软件说明书的内容压缩到一份7页的手册内。《国际潮流》每年制作27种不同的高层次的家庭装修“年刊”。任何新聘用的记者现在都能从预排的现成版面中进行挑选,显示在他们的计算机屏幕上,并且立刻继续为《厨房潮流》(KitchenTrend)或者《新家庭潮流》(New Home Trend)编出类似的专页。

将来,在世界各地的私人课堂中,受训练的老师和学生都能从国际互联网络进入这种模板。

记者们,很自然地,在他们的基础训练中将包含打字的技能。但是其他人通过使用梅维斯信标(Mavis Beacon)或随电脑出售的其他软件,快速学会打字。

■为了学习某些更加复杂的东西,像电影或者录像带的制作,可以试用一个激光碟片,碟片内装有一部最伟大的电影和一篇关于电影是如何制作的文章。

激光碟片可以提供比普通录像片清晰得多的影像,它们还有随机读取的功能:你可以预先选择任何一个电影镜头并且立刻跳到它,就像一张激光唱片上的一样。

旅行者公司(Voyager Company)在1984年推出了带注释的评论集系列,并发行它们最早的《公民凯恩》和《国王康》两片。随后又有《第三类接触》、《伟大的安柏森》、《陌生人》、《愤怒的公牛》以及《大玩家》这样的经典影片。

现在激光盘片电影已达8500个以上,其中包括许多带注释的世界上最伟大的影片。最典型的例子是,你可以看到柯克·道格拉斯(KirkDouglas)的杰作《斯巴达克斯》,它附有道格拉斯、小说家霍华德·法斯特(HowardFast)、

制片人爱德华·刘易斯(EdwardLewis)、影片策划者沙·贝斯(SaulBass)以及鲍布·哈科斯(BobHarris)的评论,对男演员彼得·尤斯铁诺夫(PeterUstinov)的电视采访,编剧道顿·特兰布(DaltonTrumbo)对每一场景的分析,沙·贝斯的对情节串联图版、标题以及被删除的情节的分析,阿历克斯·诺斯(AlexNorth)的插曲,电影首映时新闻录相,记录在案的采访以及附带的大事记。

对于电影制作的研究,你能看到世界上最伟大的制作者们的讨论,特别是如果你能立刻用录像带、电影胶片或者编辑器自己做一下实验的话,那么还有什么比这更好的方法呢?

■那么音乐的情况又如何呢?美妙的交互的电脑光盘正在成为“整个新一代的有抱负的歌唱家、作词家、指挥家、作曲家和音乐家”的教师。(4)

在道林·金德斯莱(DorlingKindersley)的《乐器》光盘上,你可以听到近200种乐器的音调和音色,从澳大利亚的迪吉里杜管到日本的尺八竹笛。你会发现大约1500个实例,超过500张的高清晰度照片和大量的文章。你还可以用4种不同的方法来研究乐器。

本杰明·布里顿(BenjaminBritten)的《青年管弦乐指导》很久以来一直只是录音带或者录像带上面的经典著作。电脑光盘的版本提供了“每一首曲子的音乐记谱法。从头至尾,它都能让你知道是哪一种乐器在演奏,并且它还包含了50种声音的例子,你也可以扮演一个指挥。”(5)

如果你想要学习爵士乐、流行乐、摇滚以及任何其他的西方音乐,你都能很容易地发现一张交互的光盘,它能使你不仅仅欣赏和学习,而且还能跟着一起演奏。

为了研究被推荐用作提高学习能力的巴洛克音乐、古典音乐以及浪漫主义音乐,你可以试用阿伦·里奇(AlanRich)的由三部分组成的《我听到了》系统。《巴赫和他之前的人》把你从古希腊和埃及带到巴赫和亨德尔的巴洛克全盛时期,有50首乐曲的范例和大量详细的按语——你可以把它们显示在荧屏上,也可以不显示。《古典主义的理想》带你领略海顿、莫扎特和18世纪欧洲主要的古典音乐家的风采。而《贝多芬及其后来者》又使你走过大胆的、不安定的、热情的浪漫主义时期。(6)

■地理又如何呢?在1985年,两个年青的依阿华州的游戏迷,道格·卡斯顿和格雷·卡斯顿把他们的一个游戏编成了电脑软件,名字叫作《卡门·圣地亚哥在世界的什么地方?》。这个风行一时的软件成为“教育娱乐”——教育和娱乐的融合的先驱。从1985年以来,卡斯顿夫妇和他们的布劳德本德(Broderbund)软件公司已经发行了有八个主题的一套软盘,这种卡门·圣地亚哥系列软盘已售出了将近400万张。

电脑光盘豪华版在1992年才出现。而今天,当成千上万的孩子和他们的家庭围绕着世界寻找卡门的时候,他们正在学习地理的基本知识。他们运用了3200个线索——包括用外语标明的500个——130张照片,几百段动画以及150首各种传统音乐的片断。

也是在1992年,布劳德本德公司发行了一张名叫《只有外祖母和我》的电脑光盘,从那时起它就开始了和伦道姆出版社(RandomHouse)合作的《活的书》系列。这个系列把孩子们带入精彩故事的交互的奇迹中:用英语、西班牙语和日语,所有的这些都在一张光盘上。

小画家可以用布劳德本德公司的《小孩子的图片》进行练习;爱音乐的孩子可以在菲利浦公司的《孩子的音乐剧》中找到乐趣;并且可以用学习公司的《读者引导》来学习阅读。

大一些的孩子和成年人可以用《2000年的城市》规划整个城市的未来,从绝妙的《棋王四千》中了解下棋的各个方面,或者与桥牌世界冠军打一回桥牌。

■迄今最大的商业成功是电子和电脑游戏产品。任天堂(Nintendo)的《马里奥》和世嘉的(Sega)《能发声的刺猬》已经成为风靡世界的作品。到1993年为止,任天堂已经售出了超过1亿张的《超人马里奥·布劳施》的游戏机卡。

■如果你想设计你自己的交互的、生动活泼的电脑游戏,那么现在你可以花钱买一套价格并不昂贵的由英国的欧洲出版集团制造的名为《爱好和游戏》(Kick&Play)的软件。它首创于两个法国的程序编制员,法兰索瓦·里奥奈特(FrancoisLionet)和依佛·拉诺罗(YvesLarnoureu),比许多优秀的专业程序,像麦克罗米迪(Macro-media)的《五号导演》花费要低得多——虽然我们仍然建议要编制优质程序的学校和学院用导演系列软件。

这些最精彩的部分表明了日益增长的潜力,许多惊人的进展只是在最近三年内才出现的。

有意义的是,几乎所有这些都是在商业领域中得到发展的,而不是在“教育领域”中。许多最大的成功是由一些中途退学的学生或非常年轻的大学生创造的。自从90年代初以来,好莱坞与硅谷之间的合作以及建立在华盛顿州的微软基地变得兴旺起来了。新革命的关键将来自于电影、电脑、音乐和电子游戏工业的进一步融合,以及把这些能力联系到教育实践中。但是目前的传统学校制度已经在竞争中被远远地抛在了后面。

比尔·盖茨(BillGates)说:“从新的信息技术中可以得知,在美国,小学和中学的一般水平远远落后于美国商业的一般水平。熟悉手提电话、BP机和电脑的学龄前儿童进入了由黑板和投影幻灯机代表其技术状况的幼儿园。”(7)

同样重要的是,大多数学校系统的组织并不是为复合型的出色的教师人才所设计的。一个伟大的教师应该对各种各样的能力都很熟悉:学科知识、同情、交流、热情、相互的影响力、音乐、艺术、制图以及多手段表现方式的某些方面。

在学校里,这些知识和技巧每次只能向20到40个学生传授,而今天,它们可以直接提供给整个世界。

教师很少有机会把他们最卓越的才能和各种各样其他人的技能结合起来。甚至即使是做一个好的录像带,举例来说,也需要许多才能的融合:制片、导演、编剧、摄像录音、电视编辑、作曲、演奏、音响混合、字幕以及其他许多才能。如果教育不把多方面的才能融合起来进行重组,以数字的形式储存其结果,然后按照新的多媒体的需要,把它们以交互的形式重新“包装”,那么教育还想以什么样的方式来竞争呢?快速学习的商业订良机

事实上,每一个学习和教育的惊人进展都在这本书中出现过。例如,阐述采取一种新的学习方法并把它们转变成商业机遇的可能性。

各个领域中的每一个成功者的专业知识都能通过交互的多媒体和联网通讯立刻扩展一百万倍。

在理论上,需要的合作很简单。正如我们在对这本书的介绍中所揭示的,我们可以:

■与世界上最好的“学科专家们”的知识相结合——在数学、化学、英语、日语、地质学或者其他任何领域。

■与世界上最好的快速学习专家的专业技能结合起来——这些专家的想法贯穿在整本书中。

■通过交互的多媒体把上述两者的结合与世界上最好的专家的技能相结合——程序编制员、程序设计者、编辑以及美工。

■把那些思想简化在一个基本的模板上,使得每一个好的教师或者教育者都能用它来编制交互的学习程序。

■使用世界上最有效率的电子传播系统。

■然后按照这种方法,使用同样新的交互技术来训练家长和教师(他们将成为儿童发展的新革命的核心),以及用来训练那些将会重新考虑和计划他们的生意的未来的管理者、培训人以及全体职员。

抓住机遇的人之一是英国的改革家科林·罗斯(ColinRose)。他的快速学习系统集团在罗扎诺夫模式外语自学程序方面已经研究了10多年了。3年前他编制了一个完整的“加速你的学习”程序。从那以后,他与美国的商业培训专家布丽安·特蕾西(BrilanTracy)以及芝加哥的南丁格尔—科南特集团(Nightingale-Conant)联合起来,以适应美国这个因拥有大量的汽车驾驶人口而对磁带课程始终有很大需求的国家。举一个对教育来说更深刻一些的例子,南丁格尔—科南特每两个星期按照一份60万人的通讯名单给每人邮寄一张个人发展录音课程的目录。

现在罗斯已经把他从语言学习中获得的所有最好的原则组合成一个新的专门为日本和西班牙演说家设计的《作为一门外语的英语》课程。它预期在1997年上半年以书、磁带以及交互电脑光盘的形式出笼。

制造《作为一门外语的英语》的CD-ROM的公司甚至已经尝试着雇佣一个高校来做基本的电脑动画。这种做法应该继续下去。学校可以挣到钱买最新式的计算机和软件,他们的学生可以学习程序编制、动画制作以及快速学习的技能——很可能还可以学习一种新的语言。

罗斯的公司在1996年也开始了它的新的《基础》程序,它被设计成给家长们看的一系列可以让他们的家庭读、写、做基础算术以及其他的许多学前活动。它包括范围广泛的录像,超过1000种的活动,一本详细的指导书以及各种各样的单词卡片、语音卡片、阅读游戏、算术游戏和写字板。在出售你的产品的同时出售服务的培训

越来越多的大公司也正在发现,他们的未来在于在制造或者零售之外加上新的服务项目——如高质量的培训。

也许最惹人注目的例子是在这个世界上最具价值的公司:美国通用电气公司(GE)。它的市场价是1570亿美元,预期1996年的营业额是780亿美元。1995年净赚74亿美元。

几年来,在制造业方面领头的美国通用电气公司“再也不能单单靠出售制造的产品繁荣起来了。”董事长杰克·韦尔奇(JackWelch)说:“我们的工作不仅仅是出售箱子。”(8)

韦尔奇的方案牢牢地建立在在这本书的一个章节里出现过的几个重要的趋势上:从服务性的社会到全球性的经济。在1995年,GE的国际营业收入上涨为270亿美元。在北美内部和全世界范围内最惊人的收益是通过优质服务和制造业的联结获得的。现在将近60%的GE利润来自于服务项目——而1980年只有16.4%。

参观一下设在密尔沃基的GE医学系统的总部,你或许可以对这些改变有一定的了解。许多年来,GE一直把CAT扫描器、核磁共振图像显示器和其他的医疗显示器出售给类似哥伦比亚HCA健康关怀团体这样的机构及其附属的300个医院。然后在1995年3月,GE说服了哥伦比亚,让GE为所有的系列医疗显示器提供配件及易耗品,包括GE的竞争者所制造的。到1996年为止,GE事实上已经把管理所有的医疗设备配件和易耗品项目纳入了它的业务——这些产品的大部分甚至不是GE制造的。

但那还只是一个开始。GE已经花费了8000万美元建造了一个最新发展水平的培训中心,它配有一个电视演播室,用来发展有关教育方面的节目编制。(9)在交了3000美元至20000美元不等的费用之后,医院就可以收看到像“正确的早期胸部肿瘤X射线测定的技巧”这样一些专题直播了。公司还定期为医院的高级职员举办研讨会。论题还包括战略计划、职员评估以及时间管理。

今天GE所到之处正是其他公司明天所要效仿的。自从得到了“马尔科姆·鲍德里奇(MalcolmBaldridge)国家质量奖”以后,施乐(Xerox)公司把提高质量的技巧与它的产品一起出售。(10)在奥蒂斯(Otis)电梯公司的50亿美元总收入中,现在有2/3是来自服务和保养的收入。(11)而德尔(DELL)和盖特维(GATEWAY)两个公司把他们的发展通过职员培训建立在对顾客的优质服务上。

像这样的发展被公司更新计划倡导者迈克尔·哈默(MichaelHammer)认为是“美国工业的下一个大浪潮”。(12)这些发展将使各公司彻底地重新考虑它们的角色:在这个以超音速变化的世界中,商业的意义是什么?作为一个学习团体的公司

“忘记你所有有关领导的古老陈旧的观念,”《幸福》国际版评论说,“90年代最成功的公司将是一个学习团体。”(13)

但还不仅仅是那样。比尔·奥伯莱恩(BillO’Brein),美国汉诺威保险公司的董事长,提出了一个真实的挑战:“我们的祖先们一星期工作六天来赚取我们大多数人现在到星期二下午就可以赚到的东西。管理中的骚动将会继续存在,直到我们建立一个与人们在食物、住所、财产之上的更高渴望更加一致的组织。”(14)

汤姆·彼得斯(TomPeters)谈到一个“像大学一样的组织。”(15)越来越多的公司正在适应那种模式。

■夸德/制图(Quad/Graphics),这个在威斯康辛州每年拥有5亿美元营业额的印刷公司作为一个学习团体已经被建立起来了。所有的雇员都作为学生签约加入。他们每星期以弹性时间工作4天,共40个小时。第五天,他们被鼓励到公司的教室里去,这一天是无薪水的;大约有一半人去。公司里的每个人都被鼓励既成为学生又成为老师。除非你培训你的接班人,否则你不会得到提升。(16)

■约翰逊威尔食品公司(JohnsonvilleFoods)是威斯康辛州的一个公司,在那里几乎每一个工人都在当地的社区大学参加公司付费的经济学课程。大多数人都分成小组工作。每一个人都被鼓励成为一个自我管理者。一个工厂的管理者说:“我们不过是老师。我们帮助人们成长。那是我的主要目的。每一个人都是他或她自己的管理者。”(17)

■1996年,欧洲最主要的经营者连续第三年选举ABB这个瑞士一瑞典技术集团为他们最尊敬的公司,并把它的领导人珀西·巴尼维克(percyBamevik)选为欧洲最受尊敬的商界领袖。(18)它领先于其他公司带动西欧进入前共产主义东欧国家。巴尼维克说这个集团的目的是“从东方到西方的大规模的知识转移”。在柏林墙倒坍后,ABB迅速在波兰和捷克共和国投资。现在,在乌克兰和俄罗斯新获得的生意中,它正用波兰和捷克的优秀管理人员来培训员工。

未来的商业世界它们在一些小国家,例如挪威、瑞典、丹麦以及芬兰的公司已经被委托去支持在立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚出现的生意。这种模式还在亚洲重复。

ABB在班加罗尔(Bangalore)——印度新兴的软件开发中心——的计划已经被用于为泰国以及东南亚的其他地方培训技术人员。而年轻的训练有素的华侨,主要来自新加坡和香港,正在中国的北京发展ABB的工厂。

■在台北,“中国生产力中心”在台湾的发展计划中起了主要作用,该计划要把台湾的收入从1990年人均7900美元提高到2000年人均20000美元。(19)“中国生产力中心”开创了把自动化以及整个优质的管理技术带入台湾的新方法。它现在的主要趋势是把世界上最快速的学习技能加入该中心已有的培训技巧的范围之内。其领导者卡斯帕·施(CasperShih)已经毫无疑问地把教育放在了优先考虑的地位:“教育的理想目的应该是逐渐培育学习的能力。教授如何学习,而不是学习什么。学习的机遇是无穷无尽的。”(20)他把新学习方法的普遍运用——包括“用头脑和心一起学习”——看作21世纪开拓台湾市场的关键。

快节奏的变化已经提上了商业的议事日程。在美国,“雇主——商业、政府机关以及军队——在教育和培训他们的雇员,尤其是在那些受过高等教育的人身上所花费的金钱和努力,已经与这个国家的大学和学院所花费的全部金钱和努力一样多了。”(21)

彼得·圣吉(PeterSenge)在《第五项修炼》中,总结了理想的模式。他写道:“我们中的大多数人有时是一个很大的‘队伍’中的一员,一群人用一种特殊的方式一起行动——他们互相信任,互相取长补短,他们有着比个人的目的更大的共同目标,他们取得了特别的成果。我遇见过许多经历过这种密切合作的人——在运动场上,或者在艺术创造中,或者在商业中。许多人说他们花费了他们的大部分人生来寻找再一次那样的经历。他们所经历的就是一种学习团体。”

伯顿(Burton)集团的董事长约翰·豪尔纳同意这一点。他领导着英国最主要的零售网之一,其1995年的营业额为30亿美元,在六个下属销售网中拥有44,000个员工以及超过600个批发点,包括巨大的、拥有88个百货商店的德本汉姆(Debenhams)子公司。

1995年,豪尔纳在一个计划中宣布要改变伯顿集团的整个企业文化。那一年,他和400个英国的企业领导人花了一天时间来策划关于“新的黄金时代”的专家讨论会,由“国际演讲人”(Speak-ersInternational)组织(它是英国专门研究快速学习方法的管理培训公司之一)的戈登·德莱顿(GordonDryden)作了题为《未来事物的形式》的演讲,斯蒂芬·考维(StephenCovey)作了与他的著作《最成功人士的七个习惯》同题的演讲。其他的主要活动有:一个交互的快速学习的商业游戏——“沙漠之王的金子”,用来磨炼作决定的技能。

豪尔纳和他在伯顿的同仁决定在1996年为他们自己的高级经理重复这些训练。自那以后,他们推荐了一个广泛传播的节目用来在整个公司内传播上述新观点。(22)他们用5种一环扣一环的方法发展这种策略。这个企业的计划已经被概括为“伯顿思路”:想象它,创造它,精简它,认可它,做它,使它增值。它正在实践中取得成功:

例如,集团的多萝西·帕金斯(DorothyPerkins)妇女服装连锁店已经拥有500多个分店了。每个分店的经理加上所有地区和地方的管理者全部都通过了“国际演讲人”组织的优秀绩效培训。走进培训中心,你可能会看到娇小的女管理者赤手空拳地打穿薄木板,学习杂耍和发展新的记忆训练技巧。

人事部经理金姆·莫顿(KimMorton)说:“我们想让所有的人意识到,他们可以发展的才能超出他们以前的想像。”(23)这个集团在技能的革新上还采用了其他的训练方法,并且用不断改进体系使6000个员工提供更多的建议。1996年,在3个独立的运用快速学习方法的实验中,商店的销售额在3个月内增加了32%。

至于伯顿的德本汉姆联锁百货店计划已经带来了一个巨大变化,它也许还能够解决英国一个主要的社会问题:在学校中不能充分发挥学习潜力。甚至在开始新的教育之前,德本汉姆已经决定在它主要的百货商店:专卖儿童服装以及儿童用品的部分设定一个“光明的未来世界”。现在它正在发起一场运动,鼓励英国的家长们在孩子进学校之前就教他们读、写、拼、算。

《光明的未来》家长用书将被提供给这个集团的500万名顾客。它的商店以一系列儿童发展用品,尤其是以推荐配合儿童生长阶段的用品为特色。营业额的一部分将会归入“光明的未来基金会”,这个基金会又反过来促进儿童早期的发展。

产品销售有助于建立一个根据年龄划分的电脑数据库。公司将根据这个数据库来提供一系列适龄的学习用品。伯顿所有的44000名成员有参加计划的优先权。整个计划的理念是从商店经理们一天的讨论会上开始形成的。(24)

结果是:我们有了训练是如何提高销售额的实际例子,以及在销售中建立一个电子数据库,以用于未来发展的实际例子。使用有关早期学习的最新研究成果,可以把儿童发展产品与必不可少的顾客服务联系起来。作为一种商业经营的学校或学院

作家阿尔温·托福勒把知识描述成“最终的商业资源”。(25)在以大学为基础的知识与革新的商业合作的地方,其结果已经改变了世界。斯坦福大学对硅谷来说,是投资财团的技术基础,麻省理工学院的多媒体实验室,以及日本大公司与他们的大学之间的合作都是显著的例子。

现在,一些大学和学院正在朝相同的方向前进。阿拉斯加的埃吉空巴山区高中就是一个典型。另外一个是来自英国的双胞胎企业家彼得·坦普莱顿和保尔·坦普菜顿,他们的家族管理着两所私立的凯辛顿学院:兰斯道恩(Lansdowne)和德夫·米勒(DuffMiller),这两所学校都是介绍快速学习方法的。以他们的学校为基地,他们建立了一些“战略联盟”。

他们现在共同拥有“斯蒂芬·考维有原则的领导研究中心”在英国的特许权。在“国际演讲人”组织中,他们也是改革家安德鲁·胡格斯—哈雷特(AndrewHughes-Hallett)和阿历克斯·麦克弗尔(AlexMecPhail)的合作者,前者是企业发展专家,后者是重大项目组织者。其下属公司“快速前进”生产录音磁带和学习参考书来帮助高中学生通过他们的毕业考试。大学里的工作者和“国际演讲人”一起用快速学习的技能来发展其他计划。一家“国际演讲人”的合伙公司,“催化剂集团”(TheCatalystGroup)有进入所有在销图书目录的捷径,现在它们正准备建立国际互联网邮购“商店”专售自我改进、管理和学习方面的图书、磁带和其他资料。

兰斯道恩学院派了九个教员到佛罗里达州奥兰多的1996国际学习团体联盟大会上去,还派它的合作公司的专业人员参加专题讨论会和实验班活动。它还介入了另一个大学商业机构,生产其他多媒体产品,包括以这本书中的第5章为基础制成的CD—ROM。(26)这所大学在营业的利润中分成,学生们既学到了制造多媒体的规则,又学到了创新的规律。

在芭芭拉·普拉西尼格的学习类型和工作类型研究方案中,兰斯道恩学院是代表英国的合作者。(27)每一个A级学生都接受个人学习类型的测试,设置的课程适合每个学生的才能。此外,工作类型的测试可以向企业雇员提供。(28)

就在本章写完后没几天、数百名公司管理人员会聚在英国伯明翰,参加一个早上7点开始的通过卫星转播的讨论会。会在美国举行,内容为斯蒂芬·考维,汤姆·彼得斯和彼得·辛格共同探讨对于未来世界的挑战的看法,以及回答来自几十个国家的当场提问。

大约有22万个世界各地的商人参加了那个交互式的讨论活动。保尔·坦普莱顿说那代表了让世界上最好的教师来教授世界的潜力。(29)

在1996年5月,坦普莱顿兄弟派出他们学校中的20名主干成员和合作公司去西班牙参加一个五天的“休养”,研究如何成为新学习方法的最快的催化剂。彼得·坦普莱顿勾画了一个联结“所有那些想要使他的进程纳入一个真正的学习公司的人”的结构。(30)到五天的讨论结束时,大家已将最初的结构充实成一套实现一个共同目标的关键步骤。这个目标即是:“改变全世界的学习方式。”

幸运的是,现在我们每一个人都能用几乎任何一种我们想要用的方法来做。历史上第一次,选择权真正属于了我们。附录:加进新版本的新资料

新革命怎样在全世界展开

现在轮到你了,你得塑造你自己的学习革命。

理想主义梦想家们想象过的一切东西,现在几乎都已成为可能。我们生活在一个具有巨大潜力的时代,但即使在富裕社会中仍然有数百万人在今天晚上饿着肚子上床。

相反,正如我们从本书了解的那样,创造第一个真正的知识型社会的技术已经存在。

我们突出的主题是,世界必需进行一场全面的学习革命,以与随着即时通讯时代而来的巨大变化相适应。

在电子学刚发展不久,未来学家H.G.威尔斯预测,本世纪末世界将发生革命性的变化。他预言,这些变化不会通过武装革命而来临,而是通过一场“有能力人的反叛”而到来。他展望到了一起由感兴趣的人、聪明人和忠诚的人策划的“公开”阴谋,他们面对巨大潜力中存在贫穷这一荒诞的矛盾,最终会奋起反叛。

今天,这场革命正开始成熟。正如伽利·哈默尔(GaryHamel)和C.K.帕雷哈德在《为未来而奋争》(Competing For The Future)中十分贴切描述的:“我们正站在边缘之上,对某些人来说,这将是一个悬崖,是革命的悬崖,这场革命和引发了现代工业的革命同样深入。那将是环境革命,基因革命,材料革命,数字革命,,更是信息革命。”

我们同意这一看法。在本书几次再版的短时间里,对照不断明显,变化的速度不断加快。

1993年,F.w.德克勒克还是白人占统治地位的南非的总统。

世界上许多人担心纳尔逊·曼德拉(NelsonMandela)是即将到来的白人和黑人流血冲突的先驱。当时,尽管国际互联网已经飞速通向很多人,但我们的书中没有提及全球网。网景漫游器还没有出现。

IBM公司雄居电子世界之首。苹果公司以拥有世界上最高效的个人电脑系统而洋洋自得,而且订购新型POWERMAC系列计算机的订单如此之多,以至公司出现缺货。《世界手册》百科全书每年印刷数达60万册。电子专家们仍然在争论着到底是CD-ROM还是交互式视盘会是下一个发展的工业。

现在,即使世界上保守的政府也会一起将曼德拉称为南非总统。他们的报纸赞助人都称曼德拉是本世纪和解与谅解最好的楷模,是90年代的发言人。

颇有名望的预言家们争论着,到2000年,现在创览全球网的5000万人其数量是否会增加到5亿或10亿。网景(Netscape)已经成为国际互联网上极其成功者之一了。

IBM公司损失总额达200亿美元,而康派克公司(Compaq)、德尔公司(Dell)、盖特维公司(Gateway)、宏碁公司和惠普公司都已在电脑领域确立了领先地位。1996年第一季度,苹果公司损失7亿美元,发展速度继续缓慢;而微软公司则为全世界电脑操作系统制定了标准。

1993—1994年间,电子多媒体百科全书的销量在历史上首次超过所有印刷类百科全书销量的总和。1995年,美国人通过电子邮件(e-mail)发出的信息多于通过邮局发的信息。CD-ROM的产量和销量剧增,但是随着CD—ROM的内容可以通过国际互联网即时获得,CD—RoM也许也会完全过时。

在介绍令人震惊变化的同时,我们很想介绍以相似速度进行的对政府机构和国家教育体制的革新。但是除了几个突出的例子外,我们没有什么可以介绍。

但是,变化确实在极其重要的领域进行着:

■通过国际互联网免费赠送软件的网景概念将成为对学习程序传送产生革命的两大突破之一。国际互联网的全部文化是围绕着开放的环境而建造的,在这一开放的环境之中,全世界的人可以免费分享知识。大学研究人员用国际互联网交流信息已经有好多年了,因此,未来的模式已经确定了。

■我们确信,在不久的将来,国际互联冈中心网站会存储最复杂的电脑程序,通过与电视机相连的“网络电脑”——你喜欢怎么叫就怎么叫,或者通过电视机电脑兼用,你能够获得这些程序。

硅谷预言家罗伯特·克林奇利(Robert X.Cringely)指出,新技术将把电视观众变成电脑用户。如果这只涉及了全世界一半的电视机,他说:“那么,就会有10亿新用户需要在新型电视机上使用的软件,从中将出现新的硬件工业和软件工业。”(1)

从中诞生了学习革命:可以在电视机屏幕上即时地、交互地获得国际互联网软件上的优秀学习材料,并且大部分是免费的。任何州立教育系统和学校如果没有这一概念,将会被富有进取心的个人和企业抛在后面。

不管怎样,许多最杰出的教师将马上向所有需要的人提供交互式课程,不营他们何时需要,不管他们住在何地。

我们已经看到了这一趋势的开始,也看到了弥合现在与未来之间不断缩小差距的过渡方法。

■雷·哈蒙德(RayHammond)1996年中期出版的《数字化商业》附有一张光盘,包括网景漫游器、仳派克斯拨号(PipexDial)软件和可通向主要标题的超级文本连锁,这样,读者在自己家中就能定期获得该书的最新版本。

■诸如美国亚马逊图书公司(Amazon)、英国“互联网书店”和布莱克威尔斯图书公司等“虚拟图书公司”,现在向网上提供数百万个书名,可以即时获得。

■总部设在新西兰奥克兰市的芭芭拉·普拉西尼格(BarbaraPrashnig)创立的“创造性学习公司”,是将来连接优良教育研究(一种革新的交互式多媒体产品)与国际互联网的典型代表。她新的“工作方式分析”(2),在全球网上可以获得。为检查你自己的工作方式,你可以进入问卷,将内容填人问卷,然后可以很便宜地打印出来。

■在赫尔辛基,芬兰大学已经运用这项研究工作对成绩不佳者进行研究,并进一步肯定了本书开头的结论:大多数退学者的学习方法与学校的教学方法不一致:通常来说,他们是触觉、动觉学习者,喜欢通过动手来学习。

■在新西兰,由该国最大酿酒集团建立的菜昂恩·内森教育伙伴协会(the Lion NathanEducation Partner ship)已经资助普拉西尼格在小学、中学和大学进行学习方法研究,还资助她的“学习旅程计划”,集聚高中学生组成他们自己的“虚拟公司”并学习商业和快速学习的原则,每次为期3天。公司经理赛莉·阿维斯(SallyAves)指出,效果十分显著。她说:“和老师们坐在一起,看着他们学生般的表情,真令人兴奋。他们先前上课总是不成功,但现在不仅能作出一份合格的业务计划,而且讲述计划的方式够得上一位职业演说家了。”(3)菜昂恩·内森还在澳大利亚和中国拥有几家公司,赛莉·阿维斯现在打算在这两个国家推行她的计划。

■在英国,皇家艺术、制造、商务促进学会已经开展了一场为期4年的全国性学习运动,克里斯托弗·鲍尔爵士(SirChristopherBall)任主席。这场运动的目标是:“改变文化,并逐渐将英国转变成为‘学习社会’。”对此,保尔补充说明了他个人的观点:“让每个人都有个人学习行动计划,每个团体都成为学习团体,每个人都能很容易地获得学习机会,不管在中小学、学院、大学还是在工作场所和家里。”(4)

■英国电讯公司已经实施了一项为期5年的黄金时代工程,旨在将英国变成一个通讯社会。英国电讯公司是英国最大的通讯公司,它已经在“艺术之邦”技术网络中投资了450亿美元,在过去5年里投资了150亿美元。该公司总经理彼得·邦菲尔德爵士(SirPeterBomfield)说:“但是大问题在于,消费者是否将会真正发现这一技术是有用的。这一技术是否会导致未来理想国的诞生,在那里我们所有人都会更加能干、获得更为完善的学习和更好的娱乐呢?或者这项技术是否只会导致‘技术恐惧’,使人们对失业等问题没完没了地担忧呢?工业本身必须解决这一问题。如果技术仅仅导致敌意,我们不会走得很远的。”(5)英国电讯公司负责“谈论21世纪”节目的项目经理艾德里安·霍斯福特(AdrianHosford)甚至更为尖锐地指出:“关键在于人性,而并非只是技术。”他说,通讯业务中许多人“对将技术手段发展到人们不用它的境地深感困惑,而我们没有停下来想想为什么人们不用它。我们没有教育或激励人们这样去做。这就如同造了一条10车道的公路但忘了教入学会驾驶一样。”(6)他将更好的通讯技能视为“关系到成功还是失败的大事”。为了使这项活动取得成功,他收罗了许多人才,从快速学习专家到专门从事空间创造的英国革新派创意公司。

■挪威挪电(Telenor)通讯公司也采用快速学习技巧,将其18000名员工发展成一个学习组织。该公司使用《学习的革命》的挪威译本和彼得·圣吉的《第五项修炼》作为范本。挪电派了两名高级经理,汉斯·哈孔桑(HansHaakonsan)和埃恩斯特·利桑(EarnstRisan),参加本书作者之一沃斯在圣地亚哥举办的一次实验课程,进行培训。该公司还为参加预先测验课程的每个员工购买了一册《学习的革命》。

哈孔桑指出,挪电现在“注重价值观,而不是规章制度。”(7)基本价值观是“责任、尊敬、创造、团结”,主要价值观是“客户满意、好的利润、好的团队工作、注重长期发展。”他说,一个大的挑战是构造适当的智力模式。举个例子:“怎样使不可能成为可能,我们正这样做着。”

■在瑞典,到目前为止已有25000名学生、教师、家长和商业培训人员参加了沃斯的实验班和讲习班。瑞典出版商英格玛·斯旺特森和古尼拉·斯旺特森(Ingemar and GunillaSvantesson)为弥合教育与商业的差距树立了十分成功的典范。当《学习的革命》样书在佛罗里达州迈阿密召开的1993年美国书商年会上展出的第一天,他们的大脑图书公司就买下了《学习的革命》在瑞典的版权。自那以后,他们就用本书的瑞典译本作为“保护伞”,开设一些其他的辅助课程。另外,大脑图书公司吸收了其他几个国外专家到瑞典合办讲习班。

■新西兰,和瑞典一样,一直处于国际“学习交流”的前沿。新西兰3位中小学校长会同一家旅行社协调到新西兰一些革新学校的参观访问工作。前去参观的许多团体来自瑞典,其中包括维斯特拉斯市(Vasteras)罗斯伽兹柯兰学校(Rosegardsskolan)校长索尔维格·桑德伯格(SolveigSandberg)。在瑞典参加了普拉希尼格的学习方式实验班后,她参观了将那些原则进行运用与实践的新西兰学校。今天,在罗斯伽兹柯兰学校,学生们可以选择学习方法,可以坐在地毯上、坐在扶手椅或沙发里读书、靠在地板的垫子上休息,或者使用传统的课桌。有巴洛克音乐可供那些发现这一音乐有助于学习的人使用;有杂耍用的球供抛玩,以训练大脑的两个部分;有科西球供刺激触觉之用;如果学生们学习时需吃食物,有水喝,有萝卜吃。学生们有许多机会使用脑图。每个教室有一台或两台电脑,并有大量游戏供触觉学习者和动觉学习者使用。

■在加拿大,1995年皇家委员会作了一份叫做《为了学习的爱好》(For the Love ofLearning)的新报告。该报告尖锐指出“在过去几年中,对学校的要求急剧上升;世界发生了巨大的变化,如果我们想勇敢地迈进21世纪,必须对学校体制进行根本的改革。”与新西兰“明日学校”计划和埃吉空巴山区高中模式遥相呼应,加拿大的这份报告呼吁学生对他们自己的学习负起更多的责任。该报告建议,学生会应该被赋予权力,去收集学生对学校生活各方面的意见,并将这些意见反馈给教师和校长。

■加拿大阿尔伯达省(Alberta)卡尔加里市(Calgary)的马斯特学院(Master’sCollege),是北美第一所采用本书所列教学原则的福音教会学院。校长汤姆·雷斯尼克(TomResnick)和挪威的经理们一起,参加了一次由珍妮特·沃斯举办的为期10天的培训实验班。他现在的目标,就是要将马斯特学院变成一个“彻彻底底的学习团体”。

■在美国,米切尔·波巴博士(Dr.Michele Borba)杰出的“评价创造者”计划取得了极好的结果。当明尼苏达州布鲁克林派克市(Brooklyn Park)的峰景学校(Crest View School)于1995年被选为首批“尊重的创造者”(EsteemBuilders)模范学校之一时,该校有很大比例的危险期青年,还有一些有着特别需要的学生,行为不轨不断上升。今天到该校参观,你会发现气氛完全变了。米切尔·波巴说:“峰景学校的员工先从确定学生缺少的技能范围开始,然后决定在全校范围的每月主题中教授相关范围的技能。”(8)结果表明,学生的抱怨、言语侵犯和粗野动作急剧减少。学生们说,他们现在如一个团队一样能更好地工作,更加相互尊重,更好与其他人相处,充满乐趣,更感安全了。

■明尼苏达州还有另外一所新的模范学校,叫古典学院(the Classical Academy),由圣路易斯派克市(St.LouisPark)的马克辛学习研究所(MaxinLeamingInstitute)创建。199l年,一小群教师和家长聚集在一起,分析了世界上几种最好的教学方法。他们得出的结论与本书作者的相似,并倾向于现在被他们视为马克辛“最佳综合学习制度之精华”的计划。到1994年,该学院已经发展到吸收学前学生至九年级学生了。

南希·尼科尔森·特里(Nancy Nicholson Terry)、诺拉·弗拉德(Nora Flood)、珍妮特·奥利弗(JanetOliver)和阿米拉·舍维尔(Amira Sewell)这4位主要创办者,都接受过广泛的蒙台梭利教育法训练。现在,他们在取得了良好开端之后,运用本书第一版上和珍妮特·沃斯实验班中的例子不断拓展。

古典学院采用罗马尔达·斯巴尔丁(RomaldaSpalding)的《通向阅读的写作方法》(TheWriting Way to Reading),一个综合语音课程,许多多曼(Doman)技巧,一项由日本人创造的Kumon数学课程,马瓦·柯林斯(MarvaCollins)的古典文学课程,连接历史和艺术的多媒体课程,还有其他许许多多的激励性快速学习方法。

该院高年级部于1993年10月和1994年5月对所有学生进行了依阿华基础技能测试(Iowa Test of Basic Skills),学生们在这6个月期间平均上升了1.6年,少数学生在主要学科中取得了4年、5年的上升幅度。

到学年末了,创始人这样报告:“至少8个原先用药物治疗各种注意力问题的学生,在本学年里成功地没有使用药物。刚进学院时不能用说写能力进行交流的学生,有能力和自信参加公众讲演、讨论和辩论。家长们注意到学生超越基础知识的学习热情有所上升。许多一、二年级学生的‘我不能’态度很快变成了‘我能’的态度,他们的阅读能力也令他们自己吃惊。”(9)

快速学习方法也被越来越多地运用于商业之中。譬如,在美国:

■合作保险公司(Cooperators Insurance)的朱迪·奥瑟尔(JudyAuthier)说:“我们在快速学习上的投资给了我们十倍的回报。”(10)

■京伯利—克拉克(Kimberly-Clerk)公司的兰迪·阿特金斯(RandyAtkins)说:“快速学习是我们公司所做的最好的培训投资。”(11)

■在英特尔(Intel)公司的一个培训课程中,参加快速学习课程的人获得了507%的知识,而用“普通”培训方法只能获得23%的知识。(12)

■旅游者保险公司(Travelers Insurance)的代表们在学习一个电脑系统时,用快速学习方法有67%的人获得了最高等级,而用传统方法则只有14%的人获得最高等级。(13)

■在为《培训》(Training)杂志所作的有关快速学习的调查报告中,罗恩·詹姆克(RonZemke)列举了快速学习培训人员使用的种种充满乐趣的方法:美国捷运公司雇员在一次搜寻垃圾的活动中学习旅游业术语;其他人在玩电视游戏“危险”(Jeopardy)时学习有关信用卡的法律知识;保险评定员通过了解关节各部分所起的作用学习有关损伤的详细知识:亚里桑那州一家公用事业公司的服务代表通过扮演餐厅里的角色学习技术术语,参加培训的人扮演就餐者看着菜单上的术语,侍者将从菜单上所订的术语与写在模拟厨房里一只只纸碟子上的定义对应起来。雷·詹姆克(RayZemke)说:“如果没有实践者们所获得并记录下来的惊人效果,人们也许会将这些做法当作所谓幼儿园教师心态流行病而不屑一顾。”(14)

■英国约克郡一家全国最古老的面粉磨坊,将新培训方法和“颠倒”管理方法结合起来,成了现代高效率的典范。1990年,兰克·霍维斯(Rank

Hovis)市的塞尔比(Selby)磨坊,是该集团中经营最差的,无利可获,行业关系糟糕,濒临

倒闭。今天,磨坊所有的员工都把自己看作是合营者,人均产量上升了85%,顾客投诉下降了66%,磨坊盈利了,并荣获了“国家培训奖”和行业协会颁发的“释放员工潜能”特殊奖。(15)

兰克·霍维斯市的前全国培训经理大卫·布芬(DavidBuffin)指出,关键在于“使每个人都以巨大的热情应用简单的东西”(16)。员工们引发了变化,布芬现在正在将他的“思维工具”和“行动工具”(ActionKit)培训模式与国际演讲人协会和兰斯道恩学院的快速前进小组的快速培训法结合起来,为世界零售业提供一个培训模式。

■在澳大利亚,世界最高效的培训者之一,佩思市的格伦·卡佩里(GlennCapelli)应用学习革命的许多研究成果,并将其改编成歌曲、电视脚本以及交互式企业培训课程和学校培训课程。他所用的文章标题显示了他独到的风格和方式:关于幽默和健康:我们向苹果汁学习什么;关于变化:我们向雨滴学习什么;关于不断进步:我们向青蛙学习什么;关于热情的力量:我们向乐观主义学习什么;如果我们很聪明,我们怎么又会是那样傻?我们向鲸鱼学习什么;关于人际关系的艺术和科学:我们向麦片盒学习什么。(17)

■在蒙大拿州,蒙台梭利国际协会正在开发一系列儿童早期培养计划,以进行广泛的销售。《世界手册》百科全书国际协会也是如此。和IBM公司联手,《世界手册)将发行“虚拟现实”的光盘百科全书,以及一系列交互式多媒体自然科学光盘。

■在新西兰,杰罗姆·哈蒂更和索菲姬·哈蒂更正在将他们供婴儿大脑发育的活动教程“跳豆”变成一个零售网络,并将“豆妞”(Beanie)教程变成一本书和电视卡通人物,以介绍学习的主要原则。丹尼斯·福特和格兰特·福特夫妇两人综合使用蒙台梭利、杜曼和斯巴尔丁等人的方法,成功地教他们的儿子迈克尔在二岁时阅读。他们现在已经写了27本早期阅读书籍,并用适合一岁至上学年龄儿童的三种“模式”灌制了一盘相应的交互式光盘。

■新西兰克赖斯特彻奇市另有凡个例子表明,当学生被鼓励用他们自己的方法、风格和进度学习时可以取得巨大的进步。

当本书作者之一德莱顿1991年制作6集电视纪录片介绍世界上学习方面的新突破时,最突出的个例就取自克赖斯特彻奇市。迈克尔·谭(MichaelTan),这位马来西亚—中国裔父母的儿子,当年正在学习高中数学——只有7岁。到那年年底,他通过了新西兰最高层次的中学考试,但在平日,他打乒乓球、篮球,弹古典钢琴,在家里的电脑上工作。电视制作人员决定不采用这个杰出的摄制内容,尽管孩子的父亲谭楚(ChoonTan)——一位谦虚的工程师——坚持认为“这实际上都归功于爱”(18)。

1991年,珍妮特·沃斯重回克赖斯特彻奇市,担任该市教师培训大学坎特伯雷教育学院的客座主讲和实验班主持人。她和一名实验班参加者一起用餐,这个人叫克里斯特尔·维特(ChrystalWitte),是11岁儿童丹尼尔·维特(DanielWitte)的母亲,教师认为丹尼尔存在纪律问题。

在吃饭时,珍妮特听到了一个不同寻常的故事。丹尼尔4岁时就制作了一块电子集成板,9岁时就摆弄他父亲的办公电脑。但是在小学里,他不断惹祸,直到父母满足了他的科学爱好才算完。

在珍妮特看来,他天资聪明,但惹人厌烦。克里斯特尔和丈夫斯蒂芬显然同意这一看法。后来他们将丹尼尔送去学习由加州克尤佩提诺市(Cupertino)的埃德·斯特拉契尔(EdStracher)在新西兰开设的“阅读天才”课程(他在那年使科罗拉多州美国空军学院的军官和学员的阅读速度加快500%(19))。但是,直到帕帕纽伊中学(PapanuiHighSchool)同意12岁的丹尼尔到该校四年级学习才出现了大的转机。到1995年底,他通过了6个奖学金考试并获得了该校的物理奖。

1996年初,克赖斯特彻奇市的主要报纸《新闻报》(ThePress)这样报道:“下星期,大多数13岁儿童将进入中学,而丹尼尔·维特将进大学。丹尼尔年纪这么小,还没有资格拥有支票本、持有驾驶执照和进行投票,但他已经被坎特伯雷大学录取,学习电子工程。他参加了12个奖学金考试,成绩都是优。”(20)

像谭楚一样(谭楚的大儿子早就成了新西兰最年轻的博士),维特夫妇认为他们的儿子“不是天才,仅仅是出于爱好而已”。他们相信,如果许多孩子被允许按照他们自己的进度前进,他们会在学校里做得更好。斯蒂芬·维特说:“如果他像以前那样继续下去的话,他也许会被诊断为注意力缺乏综合症或者类似的什么东西。”

■迈克尔·谭和丹尼尔·维特都由克赖斯特彻奇市的赫格雷社区学院(HagleyCommunity College)给予了在中学学习的第一个机会。由克里斯廷·沃德(Christine Ward)和简·达雷(JanDaley)撰写的《学会学习》(Learning To Learn)一书是一本好书,该书以他俩在克赖斯特彻奇市凯希米中学(Cashmere High School)对快速学习方法所作的介绍为基础。《学习的革命》的第一版是在林肯大学附近举办的南太平洋大学市场教育工作者大会上发放的。

因此,催化剂可以是任何一个人,可以在任何一个地方:可以在商业领域、学校里、社区或者家中。这必须这样,证据极多:

■世界正飞速进入交互时代,这一时代改变着我们交流、学习、生活、工作、娱乐方式的每个方面。

■这些变化要求我们彻底重新思考我们怎样学习,我们怎样才能像拥抱小孩子那样重新点燃学习的热情,我们怎样才能将学习和重新学习贯穿一生,我们怎样才能给我们的后代提供同样的激励,我们怎样才能积极地重塑世界。

■工具都在这里,时间就是现在,剧本由你自己去写——或者去舞蹈、去唱、去玩、去演、去画、去演奏。

现在就走出去改变你的世界吧。

纳尔逊·曼德拉度过了27年铁窗生活后走了出去并改变了他的世界。

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