重复一次别人的话 一个大老板管理员工头头是道，可是却怎么也管不住自己的儿子，直到有一天， 他试着重复儿子说过的话后，一切有了改变……?李先生，是一个在台中经营出口 加工厂的老板，工厂加公司有五六百名员工的规模，由于自身积极的投入，不管是 在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面， 宛如领军千万的大将，好不神气。? 可是，他就是对他儿子没办法，那种代沟，对他们父子俩，就像是一条鸿沟， 怎么样也无法跨越，每次一见面，讲不到三句话，又是拍桌又是摔门，弄得家里鸡 飞狗跳。? 这天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡，就在双方面红耳赤之际，儿子 突然间就住了口，然后一字一字地说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不 能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”“啊？！”李先生真的吓了一跳，压 根儿也没想到有这怪招。“你说……你说……做父亲的太能干，当然看不起儿子。” “不对！你再想想看，我是这么说的吗？”? “浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为何不再说一次？”儿子 突然间笑出声，“你看！从头到尾，我说什么你都没有在听，那些话是你自己想的， 我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到 你说，我来重复。”“喂！哪有那么多时间重复来重复去！！你是真的想气死我啊！” ? “爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎 么说的？”李先生想一想，终于承认，“我真的想不起来，你再说一次好了。” “好吧！我说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少 有点压力。”? 李先生冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上， 他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连李先生也意想不到。? 一觉醒来，虽然睡眠不足，但李先生却是神清气爽，一大早就到公司。因为早 上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值一千万的机器，到底要用 美国货好、还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可 是工程师却主张买美国货。?会议场上，李先生让总工程师发表意见，这是一种表 面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断专行，什么事情早就 心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买哪一种大家 早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。若是往常，李老板 总是会在这个时候大唱独角戏，享受那种权威感，今天竟然是…… “总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样：日本制的 机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务， 问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器 又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生一样的问题，还是要请 他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！”随 着李老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这 么你一言我一语的，大家滔滔不绝地讨论了起来……各位，如果是要吵架，彼此只 顾着反击对方就好了。如果是要解决问题，就应该诚心去理解对方的想法，那么， 重复对方的话，一方面可以让对方放心，知道你们之间没有误解；另一方面，也可 以让你在反击或下结论前，把对方的意思消化一下，通常，这时你会发觉，吵架不 再是吵架，而是积极的沟通了。